Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, después de recibir el artículo tienes 14 días para solicitar una devolución, y será el cliente quien se haga cargo de los gastos de devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes hacerlo aquí.
También puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección memyselfi.info@gmail.com
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección memyselfi.info@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bolsos, complementos, artículos con descuentos, prendas de las colecciones PRIVEE y los productos a medida. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.
Prueba de artículos
Debido a que trabajamos con producciones limitadas, no aceptamos pedidos realizados con la intención de adquirir varias tallas o colores de una misma prenda o colección para elegir posteriormente cuál conservar. Esta práctica genera un impacto ambiental innecesario y no está alineada con nuestra filosofía de consumo responsable ni con el compromiso que mantenemos con el resto de nuestras clientas.
Si tienes dudas sobre la talla, el color o el diseño de alguna prenda, ponemos a tu disposición un servicio de asesoramiento personalizado y gratuito para ayudarte a elegir la opción más adecuada. Puedes contactar con nosotras a través del botón de WhatsApp.
En caso de que, de forma excepcional, solicites recibir varias tallas o prendas de la misma colección para probarlas, solo se admitirá un cambio o una devolución por pedido. Además, la prenda devuelta tendrá una deducción del 15% de su importe en concepto de gastos derivados del servicio de prueba.
